ORBIT-NEWS.COM, PURWOKERTO - PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus mematangkan persiapan menghadapi lonjakan penumpang pada masa Angkutan Lebaran 2026. Salah satu langkah strategis yang dilakukan adalah peningkatan kapasitas dan migrasi Rail Ticketing System (RTS) yang dijadwalkan berlangsung mulai besok, Rabu (21/1/2026), mulai pukul 00.00 hingga 04.00 WIB.

Kegiatan ini dilakukan untuk memastikan sistem pemesanan tiket kereta api, baik Kereta Api Jarak Jauh (KAJJ) maupun KA Lokal termasuk KAI Commuter, mampu melayani tingginya permintaan masyarakat secara optimal dan minim gangguan teknis.

Manager Humas KAI Daop 5 Purwokerto, M. As’ad Habibuddin, menjelaskan bahwa penguatan infrastruktur digital menjadi kebutuhan mendesak seiring meningkatnya volume transaksi, khususnya saat pembukaan penjualan tiket Lebaran.

“Melalui migrasi ini, KAI mengadopsi infrastruktur sistem yang lebih modern dan adaptif. Sistem baru dirancang mampu menyesuaikan kapasitas secara dinamis dan real-time sehingga proses pemesanan tiket dapat berjalan lebih lancar, cepat, dan stabil,” jelasnya, Selasa (20/1/2026).

Selama proses migrasi berlangsung, seluruh layanan pemesanan tiket berbasis daring untuk sementara tidak dapat digunakan. Layanan yang terdampak meliputi aplikasi Access by KAI, laman resmi kai.id, serta seluruh kanal penjualan mitra resmi KAI, termasuk transaksi pembayaran dan pembatalan tiket.

Baca juga: Obligasi Jadi Primadona Investasi Milenial dan Gen Z, Ini Alasan dan Cara Memulainya

Meski demikian, KAI memastikan operasional perjalanan kereta api tetap berjalan normal. Sejumlah langkah antisipatif telah disiapkan untuk menjaga kenyamanan penumpang, antara lain dengan membuka layanan pembelian tiket secara langsung di loket stasiun bagi penumpang go-show atau kondisi darurat.

Selain itu, proses boarding penumpang tetap dilaksanakan sesuai jadwal. Petugas stasiun telah dibekali data manifest penumpang secara manual guna memastikan kelancaran naik dan turun penumpang selama masa pemeliharaan sistem.

Pemilihan waktu migrasi pada dini hari dilakukan untuk meminimalkan dampak terhadap pelanggan, mengingat periode tersebut merupakan jam dengan tingkat transaksi paling rendah. KAI juga mengimbau penumpang yang memiliki jadwal keberangkatan pada waktu tersebut untuk menyimpan tangkapan layar tiket atau menyiapkan kode booking dari email sebagai langkah antisipasi.

“Kami memastikan seluruh data pelanggan tetap aman. Proses migrasi telah melalui perencanaan matang serta pengujian berlapis agar sistem dapat kembali beroperasi normal tepat pukul 04.00 WIB,” tambah As’ad.

Baca juga: Stasiun Purwokerto Jadi Panggung Budaya, Barongsai Meriahkan Libur Imlek

KAI berharap masyarakat dapat memahami dan mendukung proses peningkatan layanan ini. Upaya tersebut merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan transportasi kereta api yang andal, aman, dan nyaman bagi para pemudik Lebaran.